Ontem estávamos discutindo as formas e cuidados que devemos ter ao planejarmos nossas viagens, e olha que participaram dessa roda viva passageiros habituês e donos de agência de turismo estabilizada e fortíssima no mercado nacional. Claro que o assunto foi pautado pela notícia da falência da Pluna divulgada essa semana, quando um problema desta natureza se instala ao meio do sonho de viajar, a viagem se torna um pesadelo. Aí comprar pela net é uma enorme desvantagem.

Os passageiros da Pluna que compraram seus bilhetes ou pacotes em agências sérias estão sendo reacomodados em outras companhias e os que estão em trânsito sendo atendidos inclusive com acomodações terrestres, ou ainda os pacotes que ainda não foram utilizados podem ser feita devolução integral do dinheiro ou é dada vantagens na compra de um novo pacote com outro destino. Porém por outro lado aqueles que compraram na net estão com dificuldades inclusive para falar pelo telefone com a Pluna, pior ainda os que estão no fim da viagem e não estão conseguindo voltar para casa, pois salvo a Emirates as outras cias aéreas não estão aceitando reacomodar os passageiros.

A Anac está se manifestando nos meios de comunicação e nos aeroportos abrindo ocorrências, mas na prática para os passageiros isso pouco adianta. Nós compramos nossas viagens 90% pela internet, mas sabemos perfeitamente os riscos que corremos, claro que paga-se mais barato montando um pacote e usando como ferramenta somente nosso computador, assim não existem comissões em cascata, e grandes estruturas de agências de turismo, fazendo os preços subirem, mas por outro lado não existe assistência no caso de um problema como este da Pluna. Aí entra o bom senso em você se auto avaliar e entender que tipo de consumidor é você e fazer a sua opção em como comprar suas viagens.

Postado por: Ana Paula Bezerra